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砺巅峰 质人生 北京现代经销商精英技能大赛完美收官

2019年12月28日 02:14来源:未知手机版

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  从店内赛、海选赛,到初赛、办事处赛、事业部分站赛,历经7个月的重重挑战和选拔,12月25日-26日,以 砺巅峰 质人生 为主题的北京现代经销商精英技能大赛终于在北京现代第二工厂迎来了决赛比拼和巅峰对决。

2019年北京现代经销商精英技能大赛参赛人员合影

    以赛代训 强强对决 尽显一线岗位精英风采

    经销商精英技能大赛是北京现代锻炼和检验销售、服务团队的一项重要机制,也是企业内部最具影响力的传统赛事之一。本届大赛突破以往传统比赛模式,推陈出新,首次开创了销售顾问、服务顾问、客服总监、维修技师四大岗位联合比赛的先例,覆盖汽车销售和售后服务的全部环节,以现场问答、业务实操、情景再现等考核形式,紧密围绕客户需求为出发点,进行考题设置。一路闯关而来的41家服务团队的106名精英选手齐聚一堂,上演了一场以专业能力保障用户体验的竞技大比拼。

全国最佳岗位奖-冠亚季军合影

    经过25日一整天的激烈角逐,共4大岗位的24名选手突出重围,晋级26日的巅峰总决赛。24名选手随机组队形成的6组战队展开终极对决,最终,来自哈尔滨亿发鸿运的销售顾问吴明明,郴州京湘的服务顾问黄海冰,廊坊瑞龙的维修技师李小月和廊坊瑞龙的客服总监黄江涛摘得各岗位冠军桂冠。

全国最佳服务团队奖-冠亚季军合影

    杭州元通经销商团队凭借着出众的沟通能力、过硬的专业素质和服务水准力压群雄,成功夺得2019年北京现代经销商精英技能大赛全国最佳服务团队奖的冠军称号,惠州辰惠团队和石家庄盛文团队分别获得亚军和季军。

    最佳人气奖则由来自哈尔滨亿发鸿运店的销售顾问吴明明斩获。

最佳人气奖-哈尔滨亿发鸿运店销售顾问吴明明

    作为培养销售、服务人才,提升用户满意度的金牌项目,经销商精英技能大赛的成功举办帮助选手短期内迅速巩固、提升了专业水准,向全行业展示了北京现代各一线岗位精英的形象和风采。竞技之中,一线岗位人员的业务能力不断精进,各销售、服务团队的凝聚力不断增强,北京现代坚持不懈地为客户提供高品质服务的匠心精神贯穿始终。

辩论赛环节

    十七年初心不变 品质服务收获千万用户口碑

    以客户为中心 ,用饱满的热情、专业的技能和用心的服务,为客户带来宾至如归的优质用车体验,是北京现代和经销商团队十七年来始终坚持的服务宗旨,也是北京现代品牌可持续发展的根基,最终为北京现代赢得了千万家庭的认可和信赖。

    2003年,构建 零距离温暖 售后服务体系;2005年,提出 真心伴全程 服务口号;2012年,实施以 听取客户声音 为核心的质量改进系统和产品改进系统(VOC工程);2015年,发布 BlueMembers蓝缤服务体系 ,为客户提供6+1尊享服务;2017年,面对日益庞大的用户基群,全力奔向千万时代的北京现代正式推出 享你未想 智慧服务品牌,以智慧科技手段先于消费者预见需求,为客户提供完善的整体服务和全面的解决方案,让新时代下的消费者享受到超乎想象的服务和安心无忧的生活。

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